Preguntas Frecuentes

En esta etapa, sí: organizar torneos completos, el ranking, el pago en línea y la página pública no cuestan nada, sin comisión al club. Lo que se paga es Club Pro, el CRM del club, que en el lanzamiento es gratis para los clubes fundadores.

Hoy, en México. Las altas de clubes de otros países se rechazan con el motivo, para no prometer un directorio y un ranking que todavía no existen ahí.

No. WhinPadel funciona desde el navegador del celular o de la computadora. Se puede guardar en la pantalla de inicio como una app, con avisos, sin pasar por ninguna tienda: hay una guía de dos minutos para hacerlo.

Con «Registrar mi club» das de alta la cuenta, el logo, la dirección, las canchas y sus horarios. Si tu club ya aparece en el directorio, lo reclamas desde su ficha. Revisamos el alta y te avisamos por WhatsApp.

Los que quieras, con las categorías y el número de parejas que quieras. No hay tope de torneos ni de jugadores.

Sí. Sortea los grupos separando a los cabezas de serie por ranking, arma el cuadro por categoría y da día, hora y cancha a cada partido con los horarios de tus canchas, respetando las peticiones de horario que apruebes y el descanso entre rondas. Puedes ver cómo quedaría antes de guardar nada, y mover cualquier partido a mano después.

Cobras en línea con Mercado Pago (tarjeta, OXXO o SPEI) y el dinero llega a la cuenta del club, o por transferencia y efectivo marcándolo como pagado. WhinPadel no cobra comisión al club.

Al club, no. El dinero de las inscripciones llega a la cuenta del club, en línea o por transferencia, sin pasar por WhinPadel.

Lo que se paga es Club Pro: el CRM del club y el cobro por transferencia con revisión. Cuesta $2,900 MXN al mes y en el lanzamiento es gratis para los clubes fundadores.

Sí. Descargas la plantilla, la rellenas y la subes; antes de importar nada ves una pantalla de revisión con lo que se va a crear y los errores marcados. También puedes inscribir parejas a mano, o publicar el enlace y que se inscriban solas.

La torre de control: el tablero de canchas con quién espera y quién entra, la parrilla para mover partidos en dos toques, la pantalla para la tele del club y el marcador desde el teléfono. Está contado entero en «El día del torneo».

Desde el enlace del torneo: eliges categoría, invitas a tu pareja o la eliges si ya tiene ficha, y pagas por donde el club lo pida. Tu teléfono es tu cuenta: no hace falta contraseña. Cuando el club ve el pago, tu lugar queda confirmado.

Sí, desde tu inscripción, mientras no hayas pagado y dentro del plazo que fija cada torneo. Si ya pagaste, escríbele al club: la devolución la hace él desde su panel.

En la página del torneo, con tu nombre buscado: tu próximo partido con día, hora, cancha y rival. Si activas los avisos en tu teléfono, te llegan los cambios de cancha y los marcadores que tienes que confirmar.

Si el club lo tiene activado, sí. Lo anotas desde tu partido, la pareja rival lo aprueba y, si nadie dice nada, se confirma solo a las 24 horas. La mesa de control puede usarlo o corregirlo.

Cada categoría tiene su propio ranking. Sumas puntos según hasta dónde llegas en cada torneo, y cuentan los torneos de los últimos 12 meses desde que se jugaron. Los puntos entran cuando el torneo se cierra y la tabla se recalcula cada madrugada.

Sí. Puedes jugar torneos en cualquier club. Tu ranking es único por categoría, sea donde sea el torneo.

Reclámalo desde tu panel, en la tarjeta «¿Un resultado está mal?». Cuenta qué dice hoy y qué debería decir, y adjunta pruebas: la foto del cuadro, del trofeo o del rol. Lo revisa una persona, corrige el dato si procede y siempre te responde. Nada se corrige solo.

Sí, también torneos pasados o que no se organizaron con WhinPadel. Reclámalo desde tu panel con pruebas de tu resultado; y avísale a tu club, que puede subir los resultados completos con la plantilla de Excel para que sumen todos los que jugaron.

No hay ascenso automático. Tu ficha enseña tu camino al ascenso: cada título en tu categoría suma según la clase del torneo (un anual vale más que un exprés) y, cuando llegas al corte, aparece «Listo para ascender». Lo decide el comité de tu ciudad. Al subir, empiezas de cero en la categoría nueva y conservas tu palmarés.

Hoy no hay descenso automático. Si crees que estás en una categoría que no te corresponde, escríbenos o díselo a tu club.

Cuentan los torneos de los últimos 12 meses desde el día en que se jugaron. Un torneo de hace más de un año deja de sumar; el resultado sigue en tu palmarés.

El club ve el ranking y el palmarés de cada inscrito antes de aceptarlo, y la ficha de cada jugador enseña su camino al ascenso. Si ves un caso claro, avísale al club o escríbenos.